1. Origine de l’expédition et transporteur
Tous les produits WARRIOR® sont expédiés depuis l’Italie.
Les commandes sont expédiées via le transporteur choisi par le client lors du paiement.
Nous nous engageons à fournir un service logistique sûr et efficace.
2. Frais de livraison
2.1 Commandes en Italie
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 100 €.
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 100 €.
2.2 Commandes au sein de l’Union européenne (hors Italie)
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 200 €.
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 200 €.
2.3 Commandes en dehors de l’Union européenne
Pour les commandes en dehors de l’UE, les frais de livraison ainsi que les éventuels droits de douane, TVA ou autres taxes d’importation sont à la charge du client.
WARRIOR® n’est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant des politiques douanières ou fiscales.
Pour les commandes en dehors de l’UE, les frais de livraison ainsi que les éventuels droits de douane, TVA ou autres taxes d’importation sont à la charge du client.
WARRIOR® n’est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant des politiques douanières ou fiscales.
3. Délai de traitement des commandes
En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures.
Les commandes passées le vendredi ou la veille d’un jour férié seront expédiées le jour ouvrable suivant.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination :
Italie : généralement 1 à 3 jours ouvrables ;
Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrables ;
En dehors de l’Union européenne : le délai dépend du pays de destination et du transporteur choisi.
5. Politique d’hygiène et de retour (Important)
En raison des exigences strictes en matière d’hygiène et de sécurité pour les produits de tatouage et de piercing,
les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Cette politique s’applique à toutes les aiguilles, outils de piercing, bijoux et autres produits soumis à des exigences d’hygiène.
6. Erreurs d’expédition et service après-vente
6.1 Erreurs de WARRIOR®
En cas d’erreur d’expédition (produits incorrects ou manquants) due à WARRIOR®, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de la commande, en fournissant les informations de commande et des preuves photographiques.
Après vérification, WARRIOR® proposera une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un nouvel envoi.
6.2 Retours pour des raisons personnelles du client
Si un retour est demandé pour des raisons personnelles (par exemple, modèle, quantité ou spécifications incorrects) :
le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact ;
les frais de retour sont à la charge du client ;
le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état du produit retourné.
7. Force majeure
WARRIOR® ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les contrôles douaniers ou les retards logistiques.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, veuillez nous contacter à :
E-mail : warriortattoo.it@gmail.com